營(yíng)銷領(lǐng)域里4P+4C雙向溝通組合營(yíng)銷的戰(zhàn)略發(fā)展

營(yíng)銷領(lǐng)域里4P+4C雙向溝通組合營(yíng)銷的戰(zhàn)略發(fā)展。

4P是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段, 對(duì)它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。4C它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在**位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求，同時(shí)降低顧客的購(gòu)買成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時(shí)就要充分考慮客戶的購(gòu)買力，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過程中的便利性，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

4P營(yíng)銷被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合，即產(chǎn)品（Product）服務(wù)范圍、項(xiàng)目，服務(wù)產(chǎn)品定位和服務(wù)品牌等。價(jià)格（Price）基本價(jià)格，支付方式，傭金折扣等。 渠道（Place）直接渠道和間接渠道。促銷（Promotion）廣告，人員推銷，營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等。

在以消費(fèi)者為核心的商業(yè)世界中，廠商所面臨的**挑戰(zhàn)之一便是：這是一個(gè)充滿“個(gè)性化”的社會(huì)，消費(fèi)者的形態(tài)差異太大，隨著這一“以消費(fèi)者為中心”時(shí)代的來臨，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合4P似乎已無法完全順應(yīng)時(shí)代的要求，于是營(yíng)銷學(xué)者提出了新的營(yíng)銷要素。

勞特朗先生1990年在《廣告時(shí)代》上面，對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的4P提出了新的觀點(diǎn)：“營(yíng)銷的4C。”與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論。它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即客戶（Consumer）研究客戶需求欲望，并提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。成本（Cost）考慮客戶愿意付出的成本、代價(jià)是多少。便利（Convenience）考慮讓客戶享受第三方物流帶來的便利。溝通Communication）積極主動(dòng)與客戶溝通，需找雙贏的認(rèn)同感。

有人甚至認(rèn)為在新時(shí)期的營(yíng)銷活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)用“4C”來取代“4P”。但許多學(xué)者仍然認(rèn)為，“4C”的提出只是進(jìn)一步明確了企業(yè)營(yíng)銷策略的基本前提和指導(dǎo)思想，從操作層面上講，仍然必須通“4P”為代表的營(yíng)銷活動(dòng)來具體運(yùn)作。所以“4C”只是深化了“4P”，而不是取代“4P”。“4Ps”仍然是目前為止對(duì)營(yíng)銷策略組合最為簡(jiǎn)潔明了的詮釋。其實(shí)，4P與4C是互補(bǔ)的而非替代關(guān)系。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的各種理論模式經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展和豐富，形成了把4P經(jīng)典理論看作為基礎(chǔ)的，形式多樣、不斷豐富的綜合體系。信息化和全球化的影響、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的轉(zhuǎn)變、消費(fèi)理念與消費(fèi)習(xí)慣的變化，都激發(fā)了營(yíng)銷的新思想和新理論，未來必然還會(huì)涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新營(yíng)銷理念和實(shí)踐方案，來共同補(bǔ)充、完善和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷理論，并為不同企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)理們?cè)谥贫ê蛣?chuàng)新各種營(yíng)銷策略時(shí)提供豐富的新思路，新亮點(diǎn)。

就這幾年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)來看，其發(fā)展可謂是迅猛之極，大家應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，構(gòu)建新的營(yíng)銷渠道和產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。